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【服務大提升】彬州支公司開展用戶走訪活動

連日來,彬州支公司全員出動,開展用戶走訪活動,以實際行動把服務大提升活動落到實處。

活動前,支公司召開全員動員大會、制定活動方案、成立活動小組、印制用戶資料登記表,充分調動了員工的工作熱情。

活動中,員工身穿廣電網絡紅馬甲,佩戴工作證,對全市所有小區進行掃樓入戶,收集用戶建議和意見,確認用戶資料信息,指導簡單故障的處理方法。同時,與離網用戶交流溝通,了解離網原因,介紹推薦廣電“秦嶺云”新產品新套餐,開展用戶體驗活動。

活動開展僅一周時間,全體員工共計走訪了8個小區,掃樓42棟,入戶1500余戶,升級全業務5戶,回網用戶30余戶。

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