新聞中心

權責下放 靈活機制 讓網格運營緊貼市場

   

   

各位領導,各位同仁:

大家好!我叫武升旗。2018年初,隨著寶雞傳媒公司對“開放式預核算”管理制度的全面實施,我們眉縣支公司進行了網格承包制改革。我積極轉變工作思想,順應公司機制變革,參與了網格經營承包人競聘,成為眉縣支公司槐芽湯峪網格經理。經過一年的網格承包發展,槐芽湯峪網格全年共發展數字電視終端168戶,較2017年度用戶發展數相比,數字翻了一番,同時網格實現年度經營收入180.14萬元,同比增長20%左右。最讓我高興的是,我們網格團隊工資收入增長明顯。2018年我個人月均收入達到了5000元。通過對網格的承包經營,自己對公司新機制有了一些粗淺的認識,也算不上工作經驗。按照大會安排,我就把自身承包網格的工作感受與大家分享,旨在拋磚引玉。

槐芽湯峪網格地處眉縣東部,轄湯峪、槐芽兩個鄉鎮和眉縣太白山國際旅游開發區。轄區共24個行政村,199個村民小區,常駐居民14585戶,在網數字電視7557戶,入網率為51%。太白山國際旅游開發區共有各類賓館酒店29家,使用廣電網絡業務的賓館有27家,廣電占有率為93%,其中使用公司全業務的賓館5家。我們槐芽湯峪網格共有5人,除我之外,還有網絡維護員2名,網點營業員2名。

我們眉縣支公司網格承包制之所以能成功推行,并取得成效,我認為主要得益于以下幾個方面:

1、責權下放、分配自主,充分調動承包積極性。2017年以來,眉縣支公司大眾業務面對的市場日趨嚴峻,用戶流失較為嚴重。公司也進行了網格化管理的改革,但在經營管理上沒有本質的變化,公司運營沒有得到明顯提升。去年2月,按照省市公司實施“開發式預核算管理”制度,推行網格經營承包制要求,支公司主動順應改革,率先推行大眾業務網格承包經營模式。公司將“責、權、利”全部下放的經營網格,由網格承包人自主挑選網格工作人員,并把網格內人員的各項薪酬工資交由承包人自主發放。同時網格承包人沒有任何底薪收入,公司按月與網格承包人結算承包費,運維車輛、設備,由網格承包人按需向公司租用。自主經營、多收多掙的經營機制,讓大家眼前一亮,我們都踴躍參與,積極報名競聘。

2、全面保障、起跑助推,推進承包制進入軌道。萬事開頭難,在我們網格承包人層面,大家都能充分認識到公司當前的發展形勢,推進“開放式預核算管理”制度的必要性和重要性,而下面的員工,受以往工作思維慣性的影響,對公司實施網格承包并沒有積極的態度,甚至帶有抵觸情緒。尤其是2018年眉縣支公全面實施網格承包制的頭兩個月,由于公司經營狀況還未得到根本性改觀,我們網格月度承包費都結算的很低,大家收入降幅較大,就有網格員工質疑這樣改革到底對不對。我也把這一情況

及時向上進行了反映。在市、縣公司的共同研究下,認為在機制改革的當口,一定要“扶上馬,走一程”,做好員工的思想工作,絕不能“因噎廢食”。市公司不僅安排公司領導下來為員工們宣講政策、疏導思想,而且還給我們支公司借資,用于網格人員改制過渡期的薪酬補貼。這讓我們更加認識到,走網格承包的路子是正確的,同時我們更有著省、市公司的堅強后盾。

在上級的鼓舞、支持下,公司人人信心十足,網格人員更有干勁。隨著各網格運營情況的好轉,大家收入不僅有了保障,而且越來越高,質疑聲就再也沒有了。

3、調整考核、加強支撐,解除承包人后顧之憂。為保證各網格的順利運營,我們支公司及時修訂績了支撐部門的效考核辦法,明確部門績效工資與經營片區收入相掛鉤,并由各經營網格參與對支撐部室考核打分,考核分值占到60%。通過有效的制度設計,確保了我們承包網格經營工作的順利開展。考核方式的改變極大促進了支撐部門對市場運營的保障積極性。2018年4月,我們得到太白山開發區太白山水酒店要與移動公司簽訂視頻服務協議的消息后,就積極跟進,想中途策反。在得知酒店“五一”開業,移動公司無法保證如期完工的消息后,我以保證在“五一”前完工為條件,成功策反。當時距離開通期限僅有3天時間。我把情況反饋給支公司工程、運維部門,請他們配合開通工作。兩個部門立即組織人員,在支公司李新芳經理的領帶下,連夜進行線路施工及設備調試。經過兩天兩夜的緊張施工,在4月30日凌晨一點多,全部開通信號,保證了酒店“五一”訂房游客的順利入住。當月我們給工程、運維部門的考核打了滿分。

4、多勞多得、機制靈活,激發經營主動性。一年來,我們網格之所以能在經營收入和用戶保持上取得優異成績,我認為主要還是承包機制對網格人員經營主觀意識的扭轉。支公司對各承包網格的考核,分為經營收入和用戶指標兩大塊,工作時間和經營工作由網格自主安排,同時發展一戶就有一戶的獎勵,收入一筆就有一筆的提成,多勞多得、不勞沒有,上不封頂的薪酬發放辦法,讓網格人員切實把心思和精力都放在了怎樣發展用戶,提高收入上來,真正達到了“解開籠頭、放開韁繩、自主馳騁”的效果。

在工作中,遇到經營阻礙,我們網格人員能一起研究對策,集思廣益,想方設法解決難題。同時能夠根據網格實際自主安排業務發展、收費時段,工作勞逸結合,使工作效率不斷提高。針對轄區農網用戶占比大的特點,我們抓住各村組不同季節農副產品銷售,農戶收入多的時機,按季分別進村,入戶進行營銷宣傳,取得了較好的效果。同時我們還把異網用戶策反,作為提升收入的重點。譬如,眉縣槐芽黃家莊村是草莓種植村,近年來,村民由于種植草莓富裕起來,對網絡需求提高,移動、電信在該村不斷推出各類政策,發展了不少電視用戶。有電視用戶就說明有市場,我們大膽向支公司爭取支持,對該村網絡進行提升改造,并主動通過我們的親友關系和村民們談轉網。在草莓銷售旺季我們進村大力宣傳營銷。通過努力,該村現已發展全業務用戶38戶,個人寬帶用戶45戶。

5、經營向好、收入提升,增強網格經營責任感。去年我網格人員的待遇較前有了大幅提升,這不僅讓網格全體人員的工作熱情空前高漲,更激發出大家的經營責任感。面對激烈的業務競爭,我和網格全體人員嚴格秉持“守土有責、以攻代守”的經營策略。在“守”上我們以提升服務質量為抓手,從黏住用戶、感動用戶到留住用戶。一年來,大家把更多精力投入到了對網格用戶的服務上。為了能及時響應,平時我們吃住在網格,不管嚴寒還是酷暑,故障就是命令,接到報修電話,在晚上我們的維護人員都能毫無怨言地想方設法去排除故障,保證用戶滿意。在“攻”上,我們緊盯競爭對手在網格的營銷動向,努力做到哪里有其他運營商的業務宣傳,就一定有我們的。真正把市場當做戰場,與對手拼服務、比宣傳、搶市場。一年來,在我網格全體人員的努力下,用戶規模總量由年初的10382戶增長到10717戶,用戶凈增325戶。其中全年發展數字電視用戶567戶,發展高清互動用戶647戶,發展個人寬帶用戶454戶。

以上是自己對承包槐芽湯峪網格的一些的認識、體會,其中難免有不足、偏頗之處,望各位領導和同仁批評指正。我們槐芽湯峪網格也會以本次經驗交流為契機,再找差距,發現不足,以高度的網格經營責任感,不斷創新工作、銳意進取,用實際行動精耕網格,為公司發展獻智獻力。

謝謝大家!

上一條:提振業務信心 建立成本意識 營造共贏氛圍

關閉

江苏七星麻将安卓